宅配業者の再配達問題。
たしかに業者さんの苦労も分かっているつもりです。
ですが、もっと単純な原因があるのかも。
そんなことを考えさせられた出来事がありました。
米、届きません!
車がない我が家。
以前、スーパーでお米を買って持って帰ったら
軽くぎっくり腰になりまして。
それ以来もう、通販に頼りっきりです。
今回も午前指定の配送をお願いしています。
昼過ぎには出勤してしまうことが多く、午前指定一択。
ですが、午後になっても届きません。
あ、ちなみに今日はたまたま仕事が休み。
まあ休みだし、待てばいいかと思っていましたが。
西濃運輸で届くはずですが、嫌な予感がします。
以前も午前指定の荷物を、颯爽と午後2時頃に届けてくれったっけ。
ですが、それ以上の衝撃。
午後になって「お届け状況確認(追跡サービス)」を見ると
現在配達中です【16:00までに配達予定】
なんですとー!!!
午後2時過ぎに配達に出たそうです。ありゃりゃ。
まあ届くならいいか。西濃運輸相手に怒っても仕方がない。
と、まあ広い心を持ってみたのですが、
16時になっても届きません!
あのー、それこそトイレにも行かずに待ってるんですが。
ウチは今日わたしひとりしかいないし、
受け取れなかったら、それこそ再配達でしょ。
こちらも運送会社も、お互い面倒くさいでしょ?
・・・結局届いたのは午後6時(18時)前でした。
さすがのワタクシも
「あのー、午前指定でお願いしていたのですが」
と言ってみたのですが、返事がすごかったです。
「あーそうなんですけど、すんません」
配達員はそそくさと去っていきました。
つまり、
午前指定と分かっていながら堂々と午後から配達に出たんですね。
(もちろん配達日の指定はしていません。間に合わないなら明日でもいいのに)
西濃運輸批判になってしまいましたが、
これって他の宅配業者でもありました。
ヤマト運輸で、やっぱり午前指定の荷物を夕方に配達されました。
その日は本当に出勤日で、当然受け取ることなどできません。
仕方なく再配達をお願いしましたが、
荷物にきちんと「午前指定」のシールが貼ってあるのを見て、悲しくなりました。
ちゃんと午前指定にしてたのに!これ見れば分かるじゃん!
しかも、「調査不能」みたいなシールも貼られていて。
どうやら不在だったことを表すようですが、頭に来ますよね。
こちらも「午前指定のはずですが」と言ってみたものの、
「あー調査不能だったんで」
という、まったく噛み合わないお言葉。
午前中なら家にいましたけど!!!
宅配便の再配達問題が大きな話題になっていますが、
中にはこのように、時間指定を大きく逸脱した配送が原因のケースもあるのでは。
こちらは確実に受け取れる時間を指定しているのに、
その指定時間帯を見落としたり無視したり。
それで「再配達で大変大変!」なんて言われてもね。
やっぱり再配達って、誰にとっても利益がないし、面倒なもの。
時間指定があるものは、よく見て確認しましょうよ、ね。
ラムネでも食べて、まあ、落ち着け。
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これ美味しかったです。